Условия за използване на услугите на ПОЧИСТВАНЕ 13
- За да може всеки клиент да използва услугите, които са упоменати на сайта трябва да премине през следните стъпки и да се съобрази със следните условия:
- да подаде заявка по телефона, на e-mail, Viber, WhatsApp или Messenger;
- да получи потвърждение след офертата и да потвърди договорената цена;
- да се уговори ден и час за изпълнение на поръчката.
Устната договорка е с тежестта на договор между страните.
- Отказ от заявена услуга и Неустойки
- клиентът може да се откаже от договорената услуга най-късно до 18 часа преди уговорения час за изпълнение, в противен случай дължи неустойка за гориво, разкарване на екипа и пропуснати ползи;
- всеки клиент трябва да знае, че устната договорка също е форма на договор.
НЕУСТОЙКИ:
- Отказ от услугата, при явяване на място на екип до 3-ма човека, с едно превозно средство – 350 лв.
- Отказ от услугата, при явяване на място на екип до 6 човека, с до две превозни средства – 600 лв.
Посочените цени са без ДДС.
- Задължения на страните
- клиентът е длъжен да предостави достъп до обекта, за да може услугата да бъде извършена безпрепятствено, без неговата намеса и възпрепятстване на работния процес;
- изпълнителят е длъжен на изпълни услугата, както е договорено между него и клиента.
Огледи
Физическият оглед на обект е платен. Стойността зависи от това дали е в града или в някое населено място в областта.
Стойността на огледа се възстановява в размер от 50% до 100% в зависимост от стойността на поръчката.
Нашите екипи са съставени от професионалисти, които се ориентират прекрасно по снимков материал изпратен от клиента и не е необходим оглед на място.
Поради високата заетост и епидемичната обстановка не е целесъобразно да се правят огледи на място, освен, ако това не се налага непременно.
Изискване за направата на валиден снимков материал
Снимките е желателно да бъдат направени в хоризонтално положение, от разстояние, от различни позиции, за да може да се добие максимално добра и реална представа за обстановката, видовете и количествата на отпадъка.
Допълнителни условия при изпълнение на услугите
При започване на работа клиентът е длъжен да уведоми предварително за всички особености на обекта, които могат да затруднят изпълнението на услугата. Това включва липса на асансьор, ограничен достъп, заключени помещения, наличие на опасни отпадъци, биологични замърсявания, наличие на животни, тежки мебели, строителни отпадъци, заразени вещи или други специфики, които могат да повлияят върху крайната цена и времето за работа.
При установяване на допълнителни дейности, които не са били описани предварително от клиента, изпълнителят има право да актуализира крайната цена след уточнение с клиента на място.
Условия при работа със силно замърсени обекти
При услуги като почистване след смърт, почистване след синдром на Диоген, почистване на клошарски жилища, силно замърсени помещения и обекти с биологичен риск, е възможно да се наложи използване на допълнителна техника, защитни средства, дезинфектанти и специализиран транспорт. В такива случаи крайната стойност на услугата се определя според реалното състояние на обекта и обема на работа.
ПОЧИСТВАНЕ 13 има право да откаже изпълнение на услуга при наличие на опасни химически вещества, взривоопасни материали, незаконни отпадъци или условия, които застрашават здравето и безопасността на екипа.
Условия за извозване и депониране на отпадъци
Всички отпадъци се извозват до регламентирани депа, площадки за рециклиране или специализирани съоръжения според вида на отпадъка. Клиентът носи отговорност за предварително предоставената информация относно вида на отпадъците в обекта.
При наличие на опасни, медицински, биологични или специални отпадъци клиентът е длъжен да уведоми предварително изпълнителя.
Плащане и начин на разплащане
Заплащането на услугите се извършва в деня на изпълнение на поръчката, освен ако между страните не е уговорено друго. При по-големи обекти или специфични услуги изпълнителят има право да изиска авансово плащане.
При започната работа отказ от услугата не се допуска и клиентът дължи заплащане за извършените дейности до момента.
Отговорност на клиента
Клиентът е длъжен предварително да изнесе или отдели ценни вещи, документи, пари, бижута и предмети със сантиментална стойност. ПОЧИСТВАНЕ 13 не носи отговорност за вещи, оставени без надзор в обекта по време на работа.
Клиентът е длъжен да осигури свободен достъп до обекта и място за паркиране в близост до входа, когато това е възможно.
Форсмажорни обстоятелства
ПОЧИСТВАНЕ 13 не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на услугата при извънредни обстоятелства, включително тежки метеорологични условия, аварии, ограничения на движението, природни бедствия, епидемична обстановка или други независещи от фирмата причини.
Използване на снимков материал
Изпратените от клиента снимки се използват единствено за изготвяне на оферта, организация на работния процес и предварителна оценка на обекта. ПОЧИСТВАНЕ 13 не предоставя снимков материал на трети лица.
Снимки от обекти могат да бъдат използвани за рекламни цели единствено след премахване на лични данни и без възможност за идентифициране на клиента или адреса.